NOL Worldバージョンに更新しました！
NOL Worldの本人認証について
NOL Worldのアカウント利用者が、チケット予約をする前に必要な事前認証システムです。
本人認証は、1つのID／アカウントにつき初回の1回のみ行う必要があります。
本人認証導入の目的
公演観覧以外の転売等、不正目的のアクセスを制限し、安全で快適なチケット予約及び観覧サービスを提供するため
本人認証の流れ
本人認証は時間に余裕をもって、邪魔の入らない場所で、1度で最後までやりきるようにして下さい！途中で時間が経ったり、作業が中断するとエラーになることがあります！
本人認証に必要なもの
- パスポート
- QRコードが読み取れるスマートフォン
本人認証を始める入口は2通りあります。
１つはマイページにある「Verified Member Only」から、もう１つは公演ページの「チケット購入」から。どちらの経路からでも、本人認証が済んでいないアカウントの場合、おのずと本人認証へと誘導されます。
- PCの場合、表示されたQRコードをスマホで読み込み、手続きはスマホで行います
- スマホの場合は、QRコードは表示されずそのまま手続きに進みます
「今すぐ始める」をタップ
利用規約に同意のチェックを入れ「続ける」をタップ
自動でアカウントに登録済のメールアドレスに「認証コード」が届く
「認証コード」を入力
「日本」を選択して「確認する」をタップ
- 本人認証中ですが認証メールが届きません。
-
迷惑メールなど他のメールボックスをご確認ください。
一時的なネットワーク障害によりエラーが発生する場合がありますので、しばらくしてから再度お試しください。
引用元：NOL World FAQ
「」をタップ
パスポート画像の送信と認証を待つ（通常1分もかからない程度）
顔認証の「今すぐ始める」をタップし、指示通り顔を撮影する
⚠スマホの画面が暗いと、顔認証でエラーが出やすいです。注意して下さい。
顔認証が完了すれば、本人認証は成功です
パスポートの撮影に何度も失敗する場合、パスポート上部を覆って撮影すると上手くいく場合があります。
カメラのレンズが汚れていたり、撮影場所が明るすぎたり暗すぎるとエラーになることがあるようです。
また、スマホの画面が暗い場合も顔認証でエラーが出やすいようです。
本人認証の有効期限
本人認証が完了するとマイアカウントに「パスポートの有効期限」が表示されます。
本人認証の更新
パスポートの有効期限が切れると、本人認証も更新が必要になりました。
- ただし、本人認証の更新は任意のタイミングでは行うことはできない
- 本人認証の更新ができるタイミングは「本人認証の期限が切れる時のみ」のよう
パスポートの更新は「パスポートの有効期限が切れる1年前」から可能なため、期限切れになる前に更新する方が殆どだと思いますが、たとえば有効期限が切れる1か月前にパスポートを更新し、新しい旅券番号が発行されたからついでにNOL Worldの本人認証も更新しておこうと思ってもできません。
旅券番号が変わったけど、本人認証の更新ができない時
旅券番号が変わったけど、NOL Worldの本人認証（に登録済のパスポート）はまだ期限内のため、本人認証の更新ができない状態の「チケッティング」と「チケットの現場受領」について
- パスポートを更新したが、本人認証は古いパスポート（番号）のままという場合（要は氏名には変更がない場合）
-
チケッティング時
古いパスポートで本人認証済のアカウントでチケッティング可能
チケットの受け取り
新しいパスポートで受け取り可能（古いパスポートの持参不要）
- 結婚し、新しいパスポート（番号）になって、氏名（姓）が変更になった場合
-
チケッティング時
旧姓のパスポートで本人認証済のアカウントのままでチケッティング可能
チケットの受け取り
新しいパスポートと古い（旧姓の）パスポートの両方を持参し、姓が変わったことを伝えれば受け取り可能
注意事項
FC先行予約がある公演で「FC認証」を行う必要のある場合は、FC認証をする前に本人認証をする必要があります。
NOL Worldは、韓国のパスポートでは本人認証ができません。
韓国のパスポートしか持っていない場合
韓国のパスポートを使う場合は、NOL Ticket本国サイトでのみ本人認証が可能です。
韓国のパスポートしか持っていない、かつ韓国の住民登録番号等による本人認証ができない場合
NOL WorldのFAQを参照して下さい。
海外在住の韓国人の場合は、NOL ticket（NOL 티켓 /）をご利用ください。
NOL ticket（https://nol.yanolja.com/sub-home/entertainment）では、モバイル認証やI-PINによる本人確認が可能であり、認証後はすべてのサービスをより便利にご利用いただけます。ただし、韓国の住民登録番号がない場合やモバイル認証ができない場合に限って、在外韓国人であることを証明できる本人確認書類を提出すると、確認後にNOL Worldで本人確認の手続きを進められるようご案内いたします。
必要な本人確認書類
- 在外国民登録簿謄本
- 韓国のパスポート
- 在外国民登録簿謄本は在外同胞庁 でオンライン発行可能です。
- もし在外国民登録簿謄本の発行が難しい場合、外国人登録証で代用可能です。
提出先
- サポートセンター（help.global@nol-universe.com）
- ご本人のアカウントID必須入力
注意事項
虚偽の本人確認資料を提出した場合、直ちにサービス利用が制限されます。
引用元：NOL World FAQ
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
本人認証に関する不具合
本人認証済であるにも関わらず「本人認証して下さい」と出る不具合が多発しています。
「本人認証して下さい」と出ても、絶対にもう一度本人認証しないで下さい！
もう一度本人認証すると「不正行為」とし一次警告が来て3か月の利用制限になってしまいます。なってしまった方が多数います。
本人認証済のアカウントで、「本人認証して下さい」と出た場合は、次のことを試してみて下さい。
- 一旦ログアウトし、数分置いてからログインしてみる
- 履歴とキャッシュのクリア – ブラウザでログインしてみる
- アプリでログインしてみる
- アプリを一旦削除、再インストール
- ブラウザを変える
- デバイスを変えてみる
- 回線を変えてみる（自宅回線→モバイル回線へ、など）
試す順番は関係ないです。
全部やって解決しない場合はNOL Worldに問い合わせて下さい。
よくある質問
- 本人認証(Verified Member Only)はいつ行えばいいですか？
-
NOL WorldのFAQを参照して下さい。
アカウントごとに初回1回のみであり、既に認証された情報は再度使用できません。複数のアカウントをお持ちの場合は、実際に予約を行うアカウントで本人認証を行ってください。
引用元：NOL World FAQ - 本人認証はいつまでにした方がいいですか？
-
本人認証がなんらかの理由で一回で完了できない場合があるため、余裕をもってする方がいいと思います。
公演が発表されたら、チケッティングの日までにある程度の日数があったとしても、チケッティングに参加するとわかっているなら、その時点で行うことをおすすめします。
そのため、パスポートをまだ持っていない場合は「パスポート申請」も早めにされることをおすすめします。
- 本人認証とFC認証はどちらからやるべきですか？
-
本人認証を先に進める必要があります。
- Verified Member認証中に問題が発生しました。どうすればよいですか？
-
NOL WorldのFAQには以下のように記載されています。
認証に失敗した場合は、画面に失敗理由が表示されます。
- ご本人のパスポート原本以外の身分証明書では認証できません。写真またはコピーではないパスポート原本で認証を行ってください。
- カメラの画面に表示されたガイドラインに合わせてパスポートと顔写真を撮影してください。
- パスポート原本または顔写真に光の反射が入ると正しく認識されませんのでご注意ください。
- 顔写真はパスポート写真と同じ人物でなければなりません。
- カメラを撮影するときは、約5秒間モバイル機器をしっかりと固定してください。低スペックのモバイル機器やネットワーク環境が不安定な場合、データが保存されずに失敗することがあります。
- 一つのアカウント認証が完了した場合、同じ情報を使って別のアカウントを認証することはできません。
- 有効期限内のパスポートのみ認証可能です。期限切れの場合は、パスポート再発行後お試しください。
- 一時的なネットワーク障害によりエラーが発生した場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。
- マイページの本人認証状態には「拒否」、「管理者による承認待ち」と表示されます。どのような状態ですか？
-
NOL WorldのFAQには以下のように記載されています。
本人認証状態に「拒否」が表示されている場合、提出は完了しましたが、認証結果が拒否された状態を意味します。商品詳細ページで「提出開始をリクエストする」ボタンを押して初期化をリクエストしてください。リクエストを実行後、管理者による確認が完了すると認証できる状態に変更されます。
本人認証状態に「管理者による承認待ち」が表示されている場合は、パスポートの表記名が正常に保存されていないため、管理者による確認後に承認が必要な状態を意味します。予約から観覧までの過程で問題が発生しないよう、会員様のお名前とパスポート表記名は必ず一致させてください。
管理者による確認には最長 24 時間かかりますので、リクエスト後はしばらくお待ちいただいた後にサイトへ再接続してください。
引用元：NOL World FAQただし、みなさんの話よると殆どの場合で「提出開始をリクエストする」ボタンが見当たらないらしいです。そのような場合は、NOL Worldに問い合わせて下さい。
- 本人認証の登録内容は後から修正できますか？
-
できません。なのでよく確認しながら行って下さい。
- 本人認証は同じパスポートで２つのアカウントに登録できませんか？
-
できません。ですので、アカウントを間違えないように気を付けて下さい。
- 本人認証を別のアカウント／IDでやりなおすことは可能ですか？
-
可能になったようです。
本人認証したIDを退会し、新しいIDで再度本人認証することが可能です。
「すでに本人認証済みのアカウントがあります。退会後、別のアカウントで再認証は可能ですか？」
アカウントを脱会すると認証済み情報が削除されるため、別のアカウントで認証を実行することができます。 ただし、不正利用などによってサービスの利用が制限されているアカウントは脱会できません そのため、チケットサービスをご利用中に不利益が生じないよう、アカウントはしっかりと管理してください。
引用元：NOL World FAQ - 本人認証に関する問い合わせはどこにすればいいですか？
-
NOL Worldへ問い合わせて下さい。
本人認証に関する問い合わせ先
help.global@nol-universe.com - 本人認証には時間がかかりますか？
-
いいえ、問題がなければ数分でできます。
本人認証する時は、電波の良いところで中断せず一気に進めるようにして下さい。
途中で放置するとタイムアウトしてしまうのですが、認証途中でタイムアウトするとエラーになりやすいようです。再度はじめからやりなおそうとしてもエラーになり認証を進められないといった事態になるケースがあるようです。
もし本人認証中に先に進めなくなった場合、NOL Worldへ問い合わせて下さい。
- カメラの起動を許可しましたが、カメラが起動しません
-
ブラウザからカメラの起動を許可するために関連する設定はいくつかあるので、そちらを確認してみて下さい。
- ブラウザの全体設定で「カメラ設定」
- スクリーンタイムの「コンテンツとプライバシーの制限」
カメラ起動の許可を制限してしまう場合があるもの
- コンテンツブロッカー
- セキュリティソフト
サイト設定／ブラウザ設定を事前におこなう場合（safari編）
こちらはこの順番で行わなくてはいけないのではなく、設定できる画面をご紹介しています。
スクロールできます
タップで拡大 該当ページ、または該当サイトのみ設定を変更する場合→左下のああをタップ
タップで拡大 該当ページのみコンテンツブロッカーをオフにする場合
タップで拡大 該当のWebサイトのみの設定→次へ
タップで拡大 Webサイトごとに設定が変えられる「コンテンツブロッカーの使用」「カメラ」「位置情報」など
タップで拡大 本人認証時は、safariの設定でサイト越えトラッキングを許可しておく
- NOL Worldが取り扱う全てのチケット予約に本人認証が必要ですか？
-
いえ、インパの全てのチケット予約に本人認証が必要なわけではないです。たぶん座席指定するような公演やイベントが対象かと思います。一応お知らせにも「一部の」と書かれていますので。
↑削除されたようです…
- パスポートを更新した場合は、本人認証はどのように更新するのでしょうか？
-
はい、NOL Worldの本人認証も更新する必要があります。
ただし、本人認証の更新はパスポートの有効期限が切れてからしか行えません。
新しいパスポートがあっても、任意のタイミングで更新できないので注意して下さい。また、本人認証の有効期限が切れてもその旨の通知などは一切来ません。
- 本人認証の有効期限が切れた場合の表示
-
ただ単に本人認証前の状態になるだけです。|ω・)
マイページに「更新して下さい」とか「有効期限が切れました」といったわかりやすい表示は出ません。
- 本人認証に年齢制限はありますか？
-
NOL WorldグローバルサイトのFAQを参照して下さい。
本人認証には年齢制限はありません。
ただし、観覧年齢制限のある公演の場合は、予約や観覧ができない場合があります。
引用元：NOL World FAQ
NOL Worldの本人認証に関する最新のFAQはこちら
NOL Worldでのチケッティング方法は、こちらの記事に詳しく掲載しています
