【チケットサイト共通】チケッティングの不具合を問い合わせする

2024年3月30日2024年11月17日

チケットサイトの不具合

近頃のチケットサイトは、以前にもまして不具合が多発しています。

その不具合が、チケットサイト側からは意図せず発生しているものか、それとも意図的に行われているものなのか私たちが正確に判断することはできません。

どんな理由であれ、不具合があってチケットの予約ができない状態にあるなら、その事実をサイト側に伝えなければ先に進まないんで、当てにならないSNSの「〜らしい」を永遠に検索しても、解決しなくて愚痴って泣き寝入りする前にサポートセンターに連絡しましょう。

サイト管理者は、世界中にいる利用者のアクセス環境まで把握して、今起こっている不具合を確認することが難しいです。（無理ゲー）

がよん

わかりみが過ぎる

のや

webサイト作ってんだもんね

そして、今起こっている不具合の全てが私たちへの嫌がらせというわけではありません。

サイト管理者が、利用者側で起こっている不具合を修正するためには、不具合の状況を正確に把握しなくてはいけません。管理者側では不具合が確認されていなくても、特定のアクセス環境でどのような不具合が起こっているかがわかれば修正は可能です。

また些細な不具合や、致命的な不具合でなくても、似たような不具合が多数発生しているなら早急に対応するべきことなので、「私たちを排除しようとしている」とSNSに投稿するだけでなく、同時にカスタマーセンターに報告して下さい。

返信は必ずきます。望んだ回答でなくても、2〜3営業日内には大抵返信がきます。時間がかかる時は、その旨のメールも来ます。5〜7営業日ほど待っても返信がなければ催促しても大丈夫です。

インターパークは、韓国語ができない方は日本語のまま送っても大丈夫です。
※ただしお返事は韓国語で来ることがあります。

もし翻訳機を使って送る場合は、韓国語に翻訳したものだけ送るのではなく、日本語の原文も一緒に送って下さい。

韓国語ができる方は韓国語だけで送っても大丈夫です。

メロンチケット、YES24、チケットリンクに関しては韓国語または英語で送って下さい。また念の為日本語の原文も一緒に送って下さい。

事実だけを書く
主観や思い込みが入らないようにする（〜すればできるはずなのに、できなかった、など）
長文で打たない（〜して、〜したら、〜なって…、など）※同じ日本人でも一文が長くなると意味の取り違えや、その文章をうまく理解しずらいことがあります。相手は韓国人なので、簡単な言葉で短く、時系列で起こったことだけを書いて下さい。
過去ログを引き合いに出さない（前はこうだった、以前はこうすれば大丈夫だった、など）

ずっと403が出る（계속 403이 나옵니다）
504エラーが出て先に進めない（504가 나와 페이지가 진행되지 않음）
待機番号が1まで行ったが、画面が白くなり購入ページに進めなかった（대기 번호가 1번까지 갔지만 화면이 하얗게 되어 예약 페이지로 진행할 수 없었다）
公演日を選択したのに「日付を選択して下さい」とダイアログが出て座席選択画面に進めない（공연일을 선택했는데 「날짜를 선택해 주세요」라고 다이얼로그가 나오고 좌석 선택 화면으로 진행되지 않는다）