インターパークからの利用制限を解除する手順

Dear Interpark Global Customer Support,

I am writing in response to the recent notification that my account has been restricted due to alleged unfair use.
However, I would like to make it clear that I have never committed any actions that violate your Terms of Use.

Specifically:

• I have never used illegal programs, unauthorized access methods, or falsified identity information.
• I have never purchased or sold tickets through unauthorized brokers or resale platforms.
• I have never engaged in prohibited behaviors such as staying logged in for extended periods, sending excessive requests (clicks/taps), or performing repeated reloads.
• I have always reserved only one ticket at a time for my personal use, and only through legitimate methods.

As a genuine user who has always respected the rules, I strongly object to being restricted without any clear explanation or prior confirmation.

I believe that truly malicious users should be the ones restricted—not legitimate customers like myself.
To impose such a serious restriction without first verifying the facts or notifying the user is neither fair nor transparent.

Furthermore, Article 23, Clause 4 of your Terms and Conditions clearly states:

Members may file an objection against the restriction on use of the Services or termination of the use agreement in accordance with the procedures set forth by the Company, and the Company shall immediately resume the use of the Services if it determines that such objection is reasonable.

However, I have not been informed of any such procedure, nor have I been given the opportunity to submit an official objection.
I believe this in itself may constitute a breach of your own terms.

Therefore, I formally request the following:

• A clear explanation of what specific actions were judged as unfair, and
• The evidence or reasoning that supports this decision.

As a legitimate user, I sincerely ask for your fair and transparent handling of this matter.

Sincerely,

[以下にアカウント情報]
・名前
・メールアドレス

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Interpark Global 고객센터 귀하

안녕하세요.
최근 귀사로부터 “부정 이용이 확인되었다”는 이유로 제 계정에 대한 이용 제한 통보를 받았습니다.
하지만 저는 귀사의 이용약관에 위반되는 어떤 행위도 한 적이 없으며, 이에 대해 이의를 제기하고자 합니다.

구체적으로 말씀드리면:

• 불법 프로그램 사용, 비정상적인 접근 방식, 타인의 정보로 인증하는 등의 행위는 전혀 하지 않았습니다.
• 대리 구매나 티켓 재판매 목적의 제3자 플랫폼 이용도 전혀 없습니다.
• 장시간 로그인 유지, 과도한 클릭/탭, 연속 새로고침 등 사이트에서 금지된 행위 또한 하지 않았습니다.
• 예매는 항상 제 개인적인 관람 목적을 위한 1장의 티켓만, 정당한 방식으로 진행해 왔습니다.

정상적인 이용자인 제가 사전 확인이나 구체적인 설명도 없이 일방적으로 제한을 당한 것은 납득할 수 없습니다.

진정으로 제재 대상이 되어야 할 부정 사용자들이 아닌, 정상 사용자에 대한 갑작스러운 제한은 정당하지 않으며 투명하지도 않다고 생각합니다.

또한 귀사의 이용약관 제23조 제4항에는 다음과 같은 내용이 명시되어 있습니다:

회원은 본 조에 따른 서비스 이용정지와 관련하여, 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

그러나 저는 지금까지 해당 절차에 대한 안내도 받지 못했고, 소명 기회도 제공받지 못했습니다.
오히려 이는 귀사 스스로의 약관을 위반하는 행위가 될 수 있다고 생각합니다.

따라서 아래와 같이 공식적으로 요청드립니다:

• 어떤 행위가 부정으로 판단되었는지에 대한 구체적인 설명,
• 그리고 그 판단의 근거와 증거 제시를 요청합니다.

정상적인 이용자로서, 본 건에 대해 공정하고 성실한 처리를 강력히 요청드립니다.

감사합니다.

[以下にアカウント情報]
・名前
・メールアドレス

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Interpark Global カスタマーサポートご担当者様

お世話になっております。
このたび、「不正利用が確認された」との理由でアカウントが利用制限を受けた旨の通知を受け取りました。
しかしながら、私はこれまで利用規約に違反するような行為は一切行っておりません。

特に以下の点を明確に申し上げます：

• 違法なプログラムの使用、不正アクセス、他人の情報を用いた認証などの行為は行っていません。
• チケット転売目的での利用や、代行業者を通じた購入も一切しておりません。
• サイト上で禁止されている長時間のログイン状態維持、過剰なクリック・タップ、連続リロード等の操作も行っておりません。
• 予約はすべて、自分自身のために1枚のみ、正規の手段で行ってきました。

私は正当なユーザーであり、Interparkのチケット予約サービスを誠実に利用してきたにもかかわらず、一方的かつ具体的説明のないまま利用制限を受けたことに強く異議を唱えます。

本来取り締まるべきは、悪質な不正利用者のはずです。正規ユーザーを誤って制限し、確認や通知の機会も与えず即時制限をかけるのは、公平性・透明性を欠いた対応だと考えます。

また、貴社の利用規約第23条第4項には、

「会員は、本条によるサービスの利用制限ないし利用契約の解約に対し、会社が定めた手続により異議を申し立てることができ、会社は会員の異議申立が正当であると判断される場合は、直ちにサービスの利用を再開します。」

と記載されていますが、その「会社が定めた手続き」について何の案内もないまま、申し立ての機会すら与えられていない状況です。
これはむしろ規約違反にあたるのではないかと疑問を抱いております。

つきましては、

• 私のどの行為が具体的に不正と判断されたのか
• それを裏付ける明確な根拠

について、誠実かつ具体的な説明をいただきたく、ここに正式に異議を申し立てます。

正当な利用者として、誠実なご対応を強く求めます。
どうぞよろしくお願いいたします。